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Deberá comunicarnos su intención de devolver el producto dentro de los primeros 7 días desde la recepción de su pedido. Los artículos devueltos dentro de los 30 días de su fecha de envío original en las mismas condiciones que los nuevos serán elegibles para un reembolso completo.

Si los productos son defectuosos, tiene derecho a un reembolso completo siempre que no los haya "aceptado". Esto significa que ha tenido tiempo de inspeccionar los productos y rechazarlos.

Aún debe informarnos lo antes posible (esto es a más tardar 7 días después de recibir los productos). Los reembolsos se cargarán a la forma de pago original utilizada para la compra; el reembolso puede demorar entre 3 y 5 días hábiles en aparecer en su cuenta.

El cliente es responsable de los gastos de envío al realizar devoluciones y los gastos de envío / manipulación de la compra original no son reembolsables. Ally2Shop.com estará encantado de compensar los gastos de devolución si el producto se daña durante el transporte o es defectuoso.

Le pediremos que devuelva los productos a la dirección de servicio al cliente proporcionada a su cargo. Le sugerimos que haga esto con un servicio de mensajería acreditado para asegurarse de que se pueda rastrear y que se entregue en la dirección a tiempo y de manera segura.

Una vez recibido el producto, investigaremos el producto y emitiremos un reembolso completo. El pago del envío puede deducirse del reembolso total si el producto no es defectuoso pero el cliente simplemente cambió de opinión. De lo contrario, se emitirá un reembolso completo al recibir e inspeccionar el producto si el producto estaba defectuoso.